আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আপনার অ্যাকাউন্ট খেলার অনুমতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে খেলা সমর্থিত; অন্য দেশ থেকে খেলতে চাইলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন আপনার পরিস্থিতি সম্পর্কে।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে বা সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অসমাপ্ত ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে আমরা জমা থাকা টাকা ফেরত দেব।
আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখি। আপনার পূর্ণ Nagad বা Rocket ব্যালেন্স বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে নেই এবং থাকবে না।
না। আমরা আপনার খেলার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র গেম ক্রিয়েটর এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে — এবং তাও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যেই।
সাসপেনশনের একাধিক কারণ থাকতে পারে — নিরাপত্তা সতর্কতা, যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ বা স্থানীয় নিয়মের সাথে সম্মতি। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা সমস্যা চিহ্নিত করব এবং সমাধান করব।
ব্যর্থ লেনদেন সাধারণত ২-৪ ঘন্টায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত যায় বা আমাদের সহায়তা দল ম্যানুয়ালি প্রক্রিয়া করে। আপনার লেনদেন রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সমাধান করব।
ডেটা অপসারণের অনুরোধ যাচাই করতে ৫-৭ কাজের দিন লাগে। নিরাপত্তা এবং আইনি কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেন বা সক্রিয় ব্যালেন্স থাকলে তখনই অপসারণ সম্ভব নয় — প্রথমে সবকিছু সেটল করুন।
